Comment vendre une protection céramique voiture à un client

Il n’est déjà pas toujours facile de faire comprendre à un client pourquoi une voiture devrait idéalement être protégée tout au long de sa vie, alors expliquer l’intérêt d’un traitement céramique qui coûte plus cher, à des amis, à des clients, c’est une autre paire de manches.

Souvent il s’agit moins d’expliquer les caractéristiques réelles d’un traitement céramique que d’expliquer ce que fait réellement ce type de protection.

Comment proposer une céramique à un client ?
Comment éclairer le choix des clients afin qu’ils prennent une décision éclairée ?

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Questionnez !

Qu’il s’agisse d’une connaissance ou d’un client, il est important de poser des questions pour en savoir plus sur le véhicule concerné et les besoins du propriétaire de ce dernier.

Lorsqu’il s’agit de vendre la prestation de pose de céramique à un client, la plupart n’aiment pas l’upsell (vente supplémentaire) et trouvent souvent que la prestation est exagérée tant en termes de prix que le concept de protection. Il faut donc renforcer la confiance.

Poser des questions spécifiques permet d’avoir une vision globale des besoins de la personne face à vous et de lui proposer un produit / une prestation adaptée.

Voici quelques questions que vous pouvez poser :

Utilisez-vous votre véhicule quotidiennement, occasionnellement le week-end ?
Êtes-vous propriétaire de votre voiture ou la louez-vous ?
Combien de temps gardez-vous vos véhicules en général ?
Où est stationnée votre voiture la nuit ?
À quelle fréquence lavez-vous votre véhicule ?
Quelle méthode de lavage utilisez-vous ?
Avez-vous des besoins particuliers pour votre voiture dont je devrais avoir connaissance ?

Avec des réponses à ces 7 questions, il est déjà plus facile de comprendre le client et de lui apporter des informations sur le traitement céramique appropriées à ses besoins.

Expliquer les avantages de la céramique que vous proposez

Connaitre le véhicule d’un client et ses habitudes de conduite représente la moitié de la bataille de l’information.

Ensuite, il faut comprendre et avoir la capacité d’expliquer efficacement les aspects uniques de chaque formulation de protection céramique que vous proposez.

Les connaissances que vous avez renforcent votre expertise, ce qui procure un sentiment rassurant et de confort pour le client, lui permettant de vous faire plus facilement confiance.

De plus, la compréhension de toutes les subtilités de chaque produit vous permet de répondre à toutes ses questions.

La céramique, le meilleur produit de protection à ce jour

Or PPF qui est un film de protection, la céramique est le meilleur choix de protection contre les chocs, les impacts.

Aucune céramique entre 1 et 3 microns ne peut offrir une protection contre les chocs comme le fait un film de protection PPF, il faut être clair et avec votre client également.

De même, la céramique ne peut pas être proposée ou vendue comme une protection totale contre les rayures. Bien sûr elle va protéger, dans une certaine mesure, contre les microrayures et les impacts potentiels, mais avec 2 micros d’épaisseur il ne faut ni rêver ni vendre du rêve.

Par comparaison, nous vous rappelons que l’épaisseur d’un film de protection PPF est de 200 microns d’épaisseur.

La céramique apporte de vrais avantages réels comme :

Brillance
Couleur de peinture plus vibrante
Protection chimique inégalée
Facilitation des lavages et capacités autonettoyantes (une voiture plus propre plus longtemps)
Effet hydrophobe incroyable
Etc.

En associant les besoins d’un client pour son véhicule et vos connaissances honnêtes, alors vous devriez susciter de l’intérêt de la part du client.

Connaitre les produits utilisés est également très important.

Vous pouvez trouver d’excellentes céramiques et dont on a fait l’article :